Política de Troca, Devoluções e Reembolso
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade na Case & Screen. Esta Política de Troca, Devoluções e Reembolso explica os procedimentos em relação a trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nosso site. Por favor, leia com atenção os seguintes termos:
1. Devoluções e Trocas:
1.1. Caso o produto que você recebeu não esteja de acordo com suas expectativas, você tem o direito de solicitar a devolução ou troca do mesmo. Para isso, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.
1.2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos causados por mau uso. Certifique-se de incluir todos os acessórios e itens que acompanham o produto.
1.3. Após recebermos o produto devolvido, iremos inspecioná-lo para verificar se está em condições adequadas. Se a devolução estiver de acordo com os termos desta política, você poderá optar pela troca do produto por outro de valor equivalente ou pelo reembolso do valor pago.
2. Reembolso:
2.1. Se você optar pelo reembolso, processaremos o mesmo dentro de 15 dias após a aprovação da devolução. O reembolso será efetuado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
2.2. Observe que o tempo necessário para que o reembolso seja refletido em sua conta pode variar de acordo com a política da instituição financeira.
3. Produtos com Defeito:
3.1. Se o produto que você recebeu apresentar defeitos de fabricação ou danos, entre em contato conosco imediatamente. Nós iremos avaliar a situação e providenciar a troca do produto defeituoso por um novo, sem custos adicionais.
4. Processo de Solicitação:
4.1. Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por WhatsApp e forneça as informações necessárias, incluindo o número do pedido e detalhes sobre o motivo da solicitação.
5. Alterações na Política:
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Troca, Devoluções e Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação.
Para obter assistência ou esclarecimentos adicionais sobre nossa Política de Troca, Devoluções e Reembolso, entre em contato conosco através de nossos canais de suporte.